Q 会員登録は有料ですか
A 「えいごでピアノ」は有料のサービスとなります。無料体験の期間終了後は、 月額980円（税别）が課金されます。
Q 会員登録の方法とながれについて
A 会員登録画面よりご登録ください。必要事項を入力の送信を完了させてください。
Q 会員登録完了メールが届かない
A メールが確認できない場合は、①迷惑メール等に分類されている、②キャリア等でメールが止められている、③入力したアドレスが間違っている可能性がございますのでご確認ください。
Q 会員登録をしたのに記事と動画を見ることができない
A
①銀行振込で登録の場合：銀行振込の確認ができてない、会員登録が正しく完了していない可能性があります。
②クレジットカードで登録の場合：お問い合せページより弊社までご連絡ください。
Q 登録したクレジットカードを変更したい
A 設定画面の「課金情報」より変更可能です。「支払い方法」の右にある「編集」を押して、 決済方法を追加でカードを追加することができます。カードを追加後、追加したカードを今後使用するように、「次回から、このクレジットカードを使用する」をクリックしてください。
Q ログイン方法が分かりません
A
こちらのログインページからログインしてください。ログイン画面が表示されない場合、下記を行って下さい。
・ブラウザのキャッシュをクリアして下さい。
Q パスワードを忘れてしまった
A こちらのログインページから、『パスワードを忘れた場合はこちら』をクリックしてください。メールにて新しいパスワードの発行に必要なURLを送信致します。
Q メールアドレス、パスワード、ユーザー名、姓名などの変更方法について
A ①ログインしてください。②マイページの『アカウント情報』をクリックしたら、お手続きください。
Q 銀行振込で登録の場合はどうしますか
A
振り込み有効期限が終わったら、退会になります。継続してプレミアムサービスに加入して頂ける場合、指定口座への銀行振込をお願いします。
個人情報をすべて削除したい場合は、お問い合せページより弊社までご連絡ください。
Q クレジットカードで登録の場合はどうしますか
A
多忙になり閲覧する時間が取れないとき、一度ログインいただき、マイページの課金情報よりサービスの解約をクリックしてください。また機会がございましたら、マイページの課金情報よりプレミアムサービスを再開できます。
個人情報をすべて削除したい場合は、お問い合せページより弊社までご連絡ください。
Q コメント欄の使用方法について
A
記事と動画へのご意見やご感想等を、コメント欄を使って会員同士で共有いただくことができます。こちらに送信いただいたコメントは、会員のユーザー名（マイページの『アカウント情報』の中、編集できます。）と合わせてサイトに公開されます。
記事＆動画に対する個別のご意見やご質問は、お問い合わせページから受け付けております。ここがわかりづらい等のご意見やリクエスト等、忌憚ないご意見をお待ちしております。
Q コメント欄への投稿の変更、削除方法
A コメント欄は、会員様ご自身で編集や削除をすることができませんので、よく内容をご確認のうえ送信ください。もしご投稿後の編集や削除が必要となった場合は、お問い合わせページより事務局までご連絡ください。
Q レッスンの振替はできますか？
A 月2または3回レッスンで曜日・時間を固定している場合の振り替えレッスンは、前日18時までに先生にご連絡して頂いた場合、年4回(1月〜12月)まで振り替えレッスンいたします。 振り替えレッスンの振り替えはありません。 また、その都度レッスン日を決める場合は、基本的には振り替えレッスンはいたしませんので、ご予定をよくご検討の上、先生とお決めください。 但し、やむを得ない理由の場合は対応させて頂く場合もございますので、先生にご相談ください。 講師のほうでお休みにしてしまった場合は、必ず振り替えレッスンいたします。